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中国水运这十年 | 中远海运集运:建设世界一流企业 履行海运强国使命

作者:中国航务周刊

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中远海运集装箱运输有限公司(简称中远海运集运)自2016年重组整合成立至今,始终坚定地以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领,以建设海运强国为己任,秉持“价值·因运而生”理念,持续推动全球化、数字化、端到端、双品牌发展,不断提高海运服务品质,全力建设全程服务品牌。


近年来,中远海运集运围绕着中远海运集团“四个领航”要求和集运“三网合一、五位一体”战略新格局,积极开拓深化改革、创效发展的新征程,努力开创“打造客户至上、价值领先、世界一流的集装箱生态综合服务体系”的新未来。


全链服务,行业标杆


经过2016年的重组整合,以及2018年中远海运收购东方海外,中远海运集运的运力规模已成功跻身并稳居全球第一梯队。


截至2022年8月底,中远海运集运自营400艘集装箱船,运力规模为2,166,477标准箱(中远海运集运及中远海控控股子公司东方海外,即“双品牌”船队自营508艘集装箱船,运力规模为2,919,963标准箱)。中远海运集运共经营407条航线,其中包括267条国际航线(含国际支线)、56条中国沿海航线及84条珠江三角洲和长江支线,在全球约142个国家和地区的573个港口均有挂靠。



“中远海运白羊座”轮


近年来,中远海运集运围绕服务海运,结合数字化能力提升,不断优化供应链解决方案。不仅推出了全球九项服务标准,成为业界标杆,更针对不同行业货源的特点,充分调动延伸服务和供应链物流资源,发挥港航协同优势,不断满足客户的个性化需求。


面对汽车企业快速增长的出口需求,中远海运集运自主研发整车支架技术,成功实施了首批整车出口项目。通过整车运输端到端全链路服务,为中国的民族汽车品牌、尤其是新能源车更好走向世界,提供了供应链保障。此外,中远海运集运还通过与家电、光伏、化工等行业的头部企业客户,在集装箱运输、端到端物流供应链、海外合作、数字化转型、集中采购和技术交流等方面,开展深度战略合作,共同构建全新的、高水平的产业链供应链深度融合的新生态体系。



“中远海运宇宙”轮


此外,中远海运集运具有代表性的冷链运输服务,以最先进的节能设计、广泛的温度设置范围、精确的温度控制、多段温度设置功能、冷处理、气调箱、物联网、区块链等技术,为客户设计个性化冷链服务。通过覆盖全球的航线网络和丰富的当地经验,以最快速度将客户的冷藏、冷冻货物,保质、保鲜地送达目的地。目前,已成功多次承运大批量的牛油果、梅州柚、荔枝、鲜花、樱桃、榴莲等对保鲜要求极高的生鲜产品。


在通道建设中,中远海运集运不断扩大中欧班列和国内海铁联运的合作规模,在全国各地打造有差异化竞争优势的通道产品,推动落实西部陆海新通道、长三角绿色通道建设,为客户开通定制化专列。在海外,中远海运集运依托希腊比雷埃夫斯港的枢纽地位,打造的中欧陆海快线品牌,已日益发展成为中欧贸易的第三条物流大通道,成为连接中欧的重要桥梁。


探索创新,永不止步


近年来,中远海运集运数字化转型的步伐不断加快。


2018年11月,中远海运集运等8家全球知名航运及港口公司,签署了合作意向书,联合创建了全球航运商业网络(GSBN),标志着业内领先的港口集团和班轮公司,将以开放和协作的方式,联手打造行业内第一个区块链联盟,共同推动行业数字化标准的制定,提升行业协作水平,推动行业内传统流程的变革和创新。




GSBN推出的“无纸化放货”,已于2021年被列入交通运输部民生实事工程之一“畅行工程”,在上海、厦门、青岛、宁波、广州、天津、盐田、芜湖、九江等地推广,并完成了泰国林查班、新加坡和中国香港等地区的上线。目前已在荷兰鹿特丹顺利完成试点,进一步简化贸易流程,链接合作伙伴,提升客户体验。


此外,GSBN推出的区块链正本电子提单IQAX e B/L,在2022年6月获得了国际保赔协会的认证核准,成为首个采用GSBN区块链网络的电子提单系统。不仅实现了提单的签发、流转、交付和可见性,同时打通了航运和金融数据,提升数据透明度、可信度和传输效率,辅助贸易金融便利化。


物联网方面,中远海运集运将物联网IBOX智能冷箱技术投入广泛应用,可实时跟踪冷藏箱的地理位置和运输轨迹,提供货物预计抵达门点、全程温控状态等信息,为冷链客户确保货物品质、提升供应链效率、降低库存成本提供有效支持。通过My Reefer智能冷箱服务平台,为客户提供更具价值的全程冷链服务。


中远海运集运精心打造的外贸电商平台SynConHub和内贸电商平台PanHub,成为了目前业界少有的真正实现全流程在线闭环作业的船东直营电商平台。通过系统高集成的一站式客服操作中心,中远海运集运电商平台自主创新推出一系列增值服务,使客户能够随时随地获知货物动态,实时掌控业务进程,为客户提供了全流程、多渠道、可视化的在线海运服务和产品,大大提升了平台吸引力和客户粘性。目前,中远海运集运内外贸电商平台,实现了中国区域出口全航线、全口岸、全驳点产品的覆盖,更将电商平台成功推广至全球。


中远海运集运利用云平台技术进一步打造的运输管理系统(TMS),提供从下单、派车、执行、跟踪、结算等全流程的管理功能,通过移动端应用和全球定位系统跟踪,实现订单全程可视化管理,不仅大大减少了人工操作量,更将端到端拖车产品上线至电商平台。


中远海运集运智能客服平台(ICSP)及智能机器人客服“远宝”,可7*24小时全年无休地解答外贸集装箱运输相关业务中遇到的难题。即便在无法联系到货代的情况下,货主依然能通过智能客服平台的在线功能,联系到中远海运集运人工客服,第一时间给予反馈和解决方案,确保货物顺利出运。通过此项创新服务产品,多渠道智能化连接客户,实现透明化的服务过程和可监控的服务结果,全力提升中远海运集运全球客户服务的快速响应能力。


央企担当,责无旁贷


面对疫情期间集装箱班轮运输市场供需失衡、全球供应链效率低下等严峻形势,中远海运集运主动担当,多措并举,加强箱体周转,创新“陆改水”“陆改铁”“铁改水”“空改海”等模式,全力以赴破除物流瓶颈,保障全球供应链畅通。


中远海运集运重点聚焦“舱位难、提柜难、交付难”三大难题,精准施策,统筹协调,推出领业界之先的重磅服务——“美线直客特快专线”,以及专门为中小直客打造的“欧线直客专班”“墨西哥快航”“澳新精品快航专班”等,为广大中小客户解忧纾困,全力化解他们的燃眉之急。


自2021年开展专项工作至今,累计服务超过9000家中小直客,不仅保障了这些中小微企业平稳经营,而且有效降低了这些企业的物流成本。



中远海运集运开通“美线直客特快专线”


疫情暴发以来,中远海运集运更是同心战“疫”,守望相助,通过长江陆改水、沿海运输等多种解决方案,日夜兼程,全力保供,有效保障了物资物流畅通,使得包括粮食、饮用水、药品、蔬果、肉类、方舱设备等在内的抗疫民生物资,源源不断地进入疫区,为打赢武汉保卫战、大上海保卫战、援助香港等战役,贡献了航运央企的力量。


面对不断升级的环保要求,中远海运集运坚持绿色、低碳、安全、可持续发展的理念,积极响应“碳达峰、碳中和”节能减排政策的号召,坚持环境友好,在提供优质服务的同时,追求降低碳排放,实现低碳运营。


中远海运集运积极开展新能源、低碳与减排技术创新,自主研发能效管理系统平台,实施船舶能效管理计划(SEEMP),并获得DNV(挪威船级社)颁发的“能源管理体系认证证书(EMSC)”。中远海运集运安全、经济、可靠的清洁能源解决方案,正不断取得实质性进展,并全力以赴在推动以甲醇为主要新能源燃料的绿色低碳新船队建设、绿色低碳燃料供应链保障、现有船队低碳改造等方面,取得新的进展。同时,中远海运集运积极协同港口,推动岸电系统通电设施的建设,在保障运力的情况下,强化船舶岸电改造工作,推动港航业绿色发展。




惟其笃行,弥足珍贵;惟其磨砺,始得玉成。


中远海运集运将努力为打造世界一流集装箱体系综合服务商,而继续努力奋斗;为落实“六稳六保”,助力“双循环”格局的构建,发挥更大的作用;为更好地响应“一带一路”倡议,推动西部陆海新通道、海南自贸港、长三角一体化、京津冀协同、粤港澳一体化建设,实现交通强国、海运强国,创造更高的价值,作出更新的贡献。


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